Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Nuestra política permite devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la compra. Después de ese periodo, no se podrán ofrecer reembolsos ni cambios. Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Requisitos para la devolución:

  • El artículo debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
  • No se aceptan devoluciones de Gift Cards.
  • Debe incluir el recibo o comprobante de compra.

Exclusiones:

  • Artículos que NO estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a nosotros.
  • Artículos devueltos más de 10 días después de la entrega.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar la devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de pocos días.

Reembolsos tardíos:
Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo esperado, le recomendamos verificar primero su cuenta bancaria. Luego, contacte a su banco o proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento adicional antes de que el reembolso se refleje. Si el problema persiste, contáctenos en contacto@monacoracing.cl.

Cambios

Solo reemplazamos artículos que lleguen defectuosos o dañados.

Garantía de Producto:

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses. Si un producto presenta un defecto dentro de este período, el cliente puede devolverlo para su revisión.

  • Devolución del Producto: El cliente deberá devolver el producto para que podamos confirmar el defecto.
  • Revisión del Producto: Una vez recibido, se revisará el producto para verificar el defecto.
  • Opciones de Resolución: Si el defecto es válido, el cliente podrá optar por un reemplazo del producto o un reembolso.
  • Costos de Envío: Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el defecto sea de fábrica.
  • Condiciones: La garantía cubre solo defectos de fabricación y no daños causados por uso inadecuado.